Über uns

Spezialisten für Digitales Kundenmanagement

buw digital ist die 2012 gegründete Tochtergesellschaft von buw, die sich auf digitales Kundenmanagement in all seinen Facetten spezialisiert hat. Als jüngste Tochter der buw Unternehmensgruppe kombinieren wir die 20-jährige Erfahrung im klassischen Kundenmanagement mit umfangreichem Social Media- und Digital-Know-how. 

Unser Team aus erfahrenen Social Media- und Community Professionals realisiert sämtliche Leistungen rund um den digitalen Dialog – von der Strategieentwicklung über die Ausbildung Ihrer Mitarbeiter bis hin zum kompletten Outsourcing Ihrer digitalen Aktivitäten. 

Qualitativ hochwertiger Kundendialog auf allen digitalen Kanälen – Das ist unser Versprechen an Sie! 

 

Social_Media_Kundenservice_Experten_buw_digital.png

 

 

Unsere Leistungen

Wir unterstützen Sie im digitalen Kundenmanagement mit...
Consulting_buw_Digital
Consulting
Training_buw_Digital
Ausbildung
Outsourcing_Digitaler_Kundenservice_buw_Digital
Outsourcing
...in diesen drei Leistungsfeldern...
Social_Media_Kundenservice_Thumb
Social Media Kundenservice
  • Facebook

  • Twitter
  • 
Google+

  • Youtube
  • 
Instagram
  • 
Pinterest
  • Vertikale 
Foren

Details

Customer_Care_Chat_Thumb
Chat
  • Desktop
 oder Mobile
  • 
App Chat & App Messaging
  • 
Facebook Chat
  • 
Video Chat
  • 
Co-Browsing
  • Behavioral Targeting
  • Sales Chat & Customer Care Chat

Details

Communitys_Thumb

Communitys

  • Customer Community
  • 
Intelligente FAQ

  • Self Service Portale
  • Kunden-helfen-Kunden
  • Agents-helfen-Kunden
  • Themenportale
  • Customer Insights

Details

buw digital kontakt

Kontakt

Wir freuen uns auf Ihre Nachricht und melden uns umgehend zurück.

Team

Unser Team aus erfahrenen digitalen Kundenservice Experten sitzt am Standort Osnabrück

Florian Stöhr

Leiter

Florian Stöhr beschäftigt sich seit dem Jahr 2004 mit den Themen Community Management und Social Media. Schon im Studium begleitete er als Community Manager die Expansion der regionalen Community-Netzwerken stayblue in die Top 20 der reichweitenstärksten Internetseiten Deutschlands (IVW). Bei der Betreiberfirma basecom GmbH & Co.KG., die seit 2010 eine Tochterfirma der NOZ Medien ist, war er zudem als Prokurist tätig. 
Seit dem Jahr 2012 ist er als Leiter der buw digital GmbH bei der buw Unternehmensgruppe für alle neuen Kanäle der Kundenkommunikation zuständig, insbesondere Social Media Kundenservice, Chat und Communitys.
Florian Stöhr ist ehemaliger Vorsitzender des Bundesverbands Community Management e.V. und ist Prüfer bei der Prüfungs- und Zertifizierungskommission der deutschen Kommunikationswirtschaft.

Ben Ellermann

Senior Consultant (Stellvertretender Leiter)

Ben Ellermann ist seit dem Jahr 2008 im Bereich Social Media und Community Management tätig; zunächst in leitender Funktion bei dem früheren Sozialen Netzwerk stayblue.de, seit 2012 in der buw Unternehmensgruppe. Ellermann ist Vorstandsvorsitzender des Bundesverbands Community Management e.V. für digitale Kommunikation und Social Media (BVCM), Dozent für Social Media Management an der Leipzig School of Media, Prüfer für Social Media Management bei der PZOK, sowie Speaker für Digitale Kommunikation und Social Media.